Comprendre et gérer les conflits

Description du service

Nous avons beau être bien intentionnés, difficile de sortir du conflit une fois pris dans ses filets. Pour y remédier, nous allons étudier son mécanisme, comprendre son fonctionnement et voir comment l'éviter, l'appréhender et le gérer. Nous allons également parler d'assertivité, des différentes postures à adopter face au conflit et nous y entraîner. Et toujours, le fonctionnement de la communication, votre pouvoir et responsabilité en tant que communicant ainsi qu'une réflexion sur le cadre et les valeurs dans lesquelles vous évoluez et leur importance, notamment dans une situation conflictuelle. Après ça, les attaques/contre-attaques, les fuites et les "je me tais mais j'en pense pas moins", ne seront plus qu'un mauvais souvenir pour vous. Programme collectif - Groupe de 8 personnes maximum. 1 jour / 7 heures.